Tökéletes Ajándék Garancia

Ígéretünk: mindig örömteli ajándékozás

A YourSurprise-nál minden a tökéletes ajándékozási pillanatról szól. Mert csak egy igazán tökéletes ajándék tudja azt az érzést nyújtani, hogy a másik valóban különleges. Ezért vállalunk 100%-os garanciát a termékeinkre, a mintáinkra és a kiváló nyomtatási minőségre. Gondoskodunk róla, hogy a meglepetésed teljes siker legyen, mert tudjuk, mennyire fontos neked ez a pillanat. Ha mégis valami porszem kerülne a gépezetbe, azonnal orvosoljuk a problémát.

Akár mi hibáztunk, akár nálad csúszott be egy gépelési hiba vagy rossz fotó: semmi gond. Gyorsan, egyszerűen és ingyenesen küldünk egy új ajándékot – a visszaküldéssel járó macera nélkül.

Becsúszott egy elgépelés, vagy rossz képet választottál?

Egy elgépelt név, rossz méret vagy egy nem teljesen középre igazított fotó? Még ha véletlenül be is csúszik egy kis hiba, mi gondoskodunk róla, hogy az ajándékod így is tökéletes legyen. Az ajándékodat egy alkalommal teljesen ingyen újra kinyomtatjuk, gravírozzuk vagy hímezzük. Csak vedd fel velünk a kapcsolatot a csomag átvételétől számított 14 napon belül, és küldj egy fotót a termékről. A többit már elintézzük!

Minőségi probléma, termékhiba vagy hibás nyomtatás?

Minden ajándékunk és egyedi termékünk esetében garantáljuk a kiváló minőséget. Ha a várakozásokkal ellentétben mégis gyártási hibával, termékproblémával vagy nyomtatási hibával találkoznál, azonnal küldünk egy új terméket teljesen ingyen. Ráadásul minden termékünkre 1 év garanciát biztosítunk (a bőröndjeinkre pedig akár 2 évet is).

Semmi macera a visszaküldéssel

Valami nem teljesen olyan lett, mint ahogy elképzelted? A legtöbb esetben még csak vissza sem kell küldened az ajándékot. Egy éles fotó a termékről vagy a hibáról bőven elegendő az ügyfélszolgálatunknak ahhoz, hogy azonnal megoldást találjon.

Mi a teendő, ha valami nincs rendben?

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal e-mailben az ajándék kézhezvételétől számított 14 napon belül. Készíts egy éles fotót a termékről vagy a nyomtatási hibáról. Így azonnal látjuk, mi történt, és a lehető leggyorsabban tudunk segíteni.

Hasznos tippek a tökéletes eredményhez

Kerüld el az apró figyelmetlenségeket a tervezés során ezekkel az egyszerű ellenőrzésekkel:

• Ellenőrizd a szöveget és a helyesírást. A megrendelés véglegesítése előtt nyugodtan olvasd át újra a neveket, dátumokat és a személyes üzenetedet. Vess egy pillantást a kiválasztott betűtípusra és színre is.
• Ügyelj a fotó minőségére. Bizonytalan vagy? Rendelés előtt küldd el nekünk a fotódat e-mailben, és örömmel ellenőrizzük, hogy megfelelő-e.
• Ellenőrizd a szerkesztőben a személyre szabási területet. Győződj meg róla, hogy a fotók és a fontos részletek biztonságosan a szerkesztő segédvonalain belül maradnak. Így elkerülheted, hogy a gyártás során valami levágásra kerüljön.
• Figyelj az átlátszó hátterű fotókra. Egyes termékek nem támogatják az átlátszó nyomtatást, így a háttér automatikusan fehér lesz. Fehér hátteret látsz a szerkesztőben? Akkor pontosan így fog megjelenni a nyomat is.
• Válassz jól olvasható betűméretet és betűtípust. A nagyon kicsi szövegek vagy a rendkívül vékony betűtípusok a gravírozás vagy nyomtatás során kevésbé tűnhetnek élesnek, mint a képernyőn.
• Okostelefonról vagy sötét módban (dark mode) tervezel? A színek és hátterek másként nézhetnek ki a telefon képernyőjén vagy sötét módban, mint a valóságban. Ha teheted, nézd meg a tervedet világos módban vagy egy nagyobb képernyőn is, hogy pontosan lásd, milyen színek kerülnek majd az ajándékodra.
• Utolsó lépésként figyelmesen ellenőrizd a teljes előnézetet. A végén látható előnézet a gyártás közvetlen sablonja; a megrendelés elküldése után már nem tudunk módosítani a terveden. Ezért a fizetés előtt alaposan ellenőrizd a szöveget, a vágást és a hátteret.