Használati feltételek index

Használati feltételek

1. cikk - Fogalommeghatározások

Ebben a dokumentumban az alábbi kifejezések az alábbiak szerint kerülnek meghatározásra:

1. Kereskedő: Az a természetes vagy jogi személy, aki a fogyasztókat és cégeket távolról nyújtja;
2. Szerződő fél:
• Az a természetes személy, aki nem foglalkozik szakmai pozíciójával vagy társaságával, és távoli megállapodást köt a kereskedővel;
• A természetes vagy jogi személy, aki szakmai pozíciójának vagy társaságának nevében jár el, és távoli megállapodást köt a kereskedővel;
3. Távoli megállapodás: Egy megállapodás, amely kizárólag egy vagy több távoli kommunikációs eszköz használatával történik a termékek és / vagy szolgáltatások távértékesítésére a kereskedő által létrehozott rendszer keretében. A szerződő fél a YourSurprise.com-ot megbízza egy vagy több termék előállítására és elküldésére a YourSurprise.co.uk weboldalon keresztül;
4. A gondolkodási időszak: az a időtartam, ameddig a szerződő fél felhasználhatja az elállási jogukat;
5. Visszavonási jog: A szerződő fél számára biztosított lehetőség arra, hogy a távoli megállapodást a mérlegelés időtartama alatt megszüntesse;
6. Nap: naptári nap;
7. Tranzakció időtartama: Távoli megállapodás az olyan termékek és / vagy szolgáltatások ismétlődő kézbesítéséről, amelyekre az ellátási kötelezettség és / vagy az ellátási kötelezettség idővel eloszlik;
8. Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a szerződő félnek vagy a kereskedőnek személyes adatok mentését oly módon, hogy a jövőben bármikor hozzáférhessen az információ változatlan változatához.

---

2. Cikkely – A kereskedő személyes adatai

YourSurprise.com B.V. A következő név alatt működik: YourSurprise.com
(Kattintson ide, ha további információt szeretne kapni a "BV" jogi formáról.)

Székhely:
Industrieweg 46
4301RS Zierikzee
The Netherlands

Telefonszám: (80) 088 259
Nyitva tartás:
Hétfőtől péntekig 8:30 -tól 17:30-ig
E-mail cím:

Kereskedelmi Kamara száma: 22057264 (A kereskedelmi kamara számáról további információért kattintson ide )
ÁFA-azonosító szám: NL.820845437B01

Banki átutaláshoz szükséges adatok:
Rabobank
YourSurprise.com
BIC/SZWIFT kód: RABONL2U
IBAN Nr.: NL36 RABO 0160 5957 11

---

3. Cikkely - Alkalmazatóság

Értesítés:A YourSurprise.com termékei személyre szabottak és ezért nem visszaválthtók.

1. Ezek a feltételek a kereskedő teljes készletére és a kereskedő és a szerződő fél között létrejött minden távoli szerződésre vonatkoznak.
2. Egy távoli megállapodás megkötése előtt a szerződés szövege a szerződő fél rendelkezésére áll. Amennyiben ez nem lehetséges, a távoli megállapodás megkötését megelőzően közlik a feltételeket a szerződő féllel, és ha a szerződő fél másolatot szeretne kapni, akkor az egyik elküldhető: a lehető leghamarabb és bármilyen költség nélkül.
3. Abban az esetben, ha ez nem lehetséges, egy távoli megállapodás megkötését megelőzően, hogy a kereskedő elérhetővé teszi a feltételeket, közlik a szerződő féllel, és ha a szerződő fél másolatot szeretne kapni , az egyik a lehető leggyorsabban, költség nélkül küldhető. Ha a távoli megállapodást elektronikus úton kötik meg, akkor a fenti alponttól eltérve, a távoli szerződés megkötése előtt e feltételek szövege elektronikus formában elérhetővé válik a szerződő fél számára, hogy a szerződő fél egyszerűen elmentheti az információkat egy tartós adathordozón. Abban az esetben, ha ez nem lehetséges, a távoli megállapodás megkötését megelőzően, hogy a szerződési feltételeket elektronikusan tekinthető meg, közlik a szerződő féllel, és ha a szerződő fél elektronikus másolatot kíván kérni, a lehető leggyorsabban, költség nélkül kell elküldeni.
4. Amennyiben e feltételek az adott termék- és / vagy szolgáltatásra is alkalmazandók, a második és a harmadik cikkelyben foglalt feltételek továbbra is alkalmazandók, és abban az esetben, ha bizonyos kifejezések ellentmondásosak, akkor a szerződő fél hivatkozhat azokra az alkalmazandó feltételekre, amelyek a szerződő fél számára a legkedvezőbbek.
5. Ha hibás terméket szállítunk, a szerződő félnek telefonon ((80) 088 259), e-mailben (support@yoursurprise.hu) vagy csevegéssel kell kapcsolatba lépnie a YourSurprise.com ügyfélszolgálatával.

---

4. Cikkely – Termékek

1. Ha egy termék korlátozott érvényességgel vagy azzal kapcsolatos feltételekkel rendelkezik, ezt kifejezetten tartalmazza a termékleírás.
2. A termékek és / vagy szolgáltatások teljes és pontos leírást tartalmaznak. A leírás elég részletes ahhoz, hogy lehetővé tegye a szerződő fél számára a termék megfelelő értékelését. Ha a kereskedő képeket használ, akkor ezek a termék és / vagy szolgáltatás megbízható ábrázolása. Az ajánlott tételeknél előforduló hibák jogilag nem terhelik a kereskedőt.
3. Minden termék leírása elegendő információt tartalmaz arról, hogy a szerződő fél számára egyértelmű legyen, hogy milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak a termék és / vagy szolgáltatás elfogadásához. Ezek a következők:
• A termék ára, beleértve az adókat;
• Minden kapcsolódó szállítási költség;
• A megállapodás megkötésének módja és az ehhez szükséges intézkedések;
• A Visszavonási jog alkalmazhatósága;
• A megállapodás fizetési, szállítási vagy végrehajtási módja;
• Az az időtartam, amely alatt az ajánlat elfogadására, beleértve az árat, továbbra is érvényes;
• A távolsági kommunikáció értékesítése, ha a távközlési technológia használatának költségeit az alapszinttől eltérő módszerek alapján kell kiszámítani;
• Hogyan férhet hozzá a szerződő fél a szerződéshez a megállapodás megkötését követően, ha az archiválás a megállapodás megkötése után megtörténik;
• Hogyan férhet hozzá a szerződő fél a szerződés megkötésére vonatkozó információkhoz olyan intézkedések esetében, amelyek nem megfelelőek a szerződő fél számára, és a szerződő fél a megállapodás megkötése előtt visszavonhatja a megállapodást;
• Az angol nyelvektől eltérő nyelvek, amelyekben megállapodást lehet kötni;
• A kereskedőt kötő magatartási kódex és a magatartási kódex elektronikus úton történő elérésének módja; és
• a távoli megállapodás minimális időtartama abban az esetben, ha a megállapodás folyamatos vagy időszakos termék- és / vagy szolgáltatásnyújtást foglal magában.

---

5. Cikkely – A megállapodás

1. Az 5.4. Alpontban meghatározott feltételhez kötött megállapodás abban a pillanatban lép hatályba, amikor a szerződő fél elfogadja az ajánlott terméket és / vagy szolgáltatást, és megfelel a kapcsolódó feltételeknek.
2. Ha a szerződő fél elektronikusan elfogadta a megállapodást, a kereskedő azonnal visszaigazolja az elfogadását. Az elfogadás megerősítéséig a szerződő fél visszavonhatja a megállapodást.
3. Ha a megállapodást elektronikusan kötik meg, a kereskedő megteszi a szükséges technológiai és szervezeti lépéseket az adatok továbbításának védelme érdekében, és biztosítja, hogy ez biztonságos webes környezetben történjen. Ha a szerződő fél elektronikus fizetési módot választ, a kereskedő megfelelő biztonsági intézkedéseket is foganatosít.
4. A kereskedő a törvény határain belül információkat gyűjthet a szerződő fél fizetési kötelezettségek teljesítésére vonatkozólag, valamint egyéb tényeket és tényezőket, amelyek felelősségteljesen kötik a távoli megállapodást. Ha ezen információk alapján a kereskedőnek joga van megállapodást visszavonni, akkor a kereskedő jogilag motiváltan utasíthatja el a megrendelést vagy kérelmet, vagy különleges feltételeket rendelhet a megrendelés vagy kérelem teljesítéséhez.
5. A kereskedő egy termékkel és / vagy szolgáltatással együtt írásban vagy oly módon nyújtja a szerződő félnek az alábbi információkat, hogy a szerződő fél könnyen tárolhatja az információkat tartós adathordozón: :
• A kereskedő székhelyének címe az, ahol a szerződő fél panaszt tehet;
• Azok a feltételek, amelyek mellett a szerződő fél felhasználhatja a visszavonási jogát, valamint egyértelműen jelzi, hogy a visszavonási jog nem alkalmazható;
• A meglévő szolgáltatásokra és garanciákra vonatkozó információk a vásárlás után;
• A jelen szerződés 4.3. cikkében szereplő információk, kivéve, ha a kereskedő a szerződés megkötését megelőzően megadta ezt az információt a szerződő félnek;
• A megállapodás megszüntetésének követelményei, ha a megállapodás időtartama egy évnél hosszabb vagy határozatlan időre szól.
6. Ha a kereskedő beleegyezett a termékek és / vagy szolgáltatások ismétlődő kézbesítésébe, akkor az előző cikkben ismertetett feltétel csak az első fokon érvényes.

---

6. Cikkely - Termékek visszavonásának joga a termékek szállításakor

1. Bármely termék megvásárlása esetén a szerződő félnek lehetősége van 14 napos időszakon belül visszavonni a megállapodást. Ez az időszak azzal a nappal kezdődik, amikor a terméket a szerződő fél megkapja.
2. Ebben az időszakban a szerződő fél gondosan kell kezelje a terméket és a csomagolást. A szerződő fél csak olyan mértékben bonthatja ki vagy használhatja fel a terméket, hogy kiderüljön, hogy megkívánják-e tartani a terméket. Amennyiben a szerződő fél úgy dönt, hogy kihasználja a visszavonási jogot, akkor a kereskedőnek ésszerűen és egyértelműen megadott utasításai szerint visszaadja a terméket és az ahhoz kapcsolódó attribútumokat, ha lehetséges az eredeti állapotában és a csomagolásban.
3. Értesítés: A YourSurprise.com termékei rendelésre készültek, ezért nem adhatók vissza. Ha egy megrendelést nem sikerült helyesen előállítani, akkor a problémát az ügyfélszolgálaton keresztül fogjuk kezelni.

---

7. Cikkely - Tulajdonjogok

1. Az ügyfélnek teljes mértékben és feltétel nélkül tiszteletben kell tartania a YourSurprise.com által biztosított bármely termékhez kapcsolódó szellemi és ipari tulajdonjogot.
2. A YourSurprise.com nem garantálja, hogy az ügyfélnek adott tételek nem sértik a harmadik felek szellemi és / vagy ipari tulajdonjogait, és nem vállal felelősséget a harmadik felek által benyújtott követelésekért, amelyek feltételezése szerint a YourSurprise.com által biztosított termék megsértette a harmadik felek által birtokolt jogokat.

---

8. Cikkely – A visszavonási kivételek

1. Ha a szerződő fél nem rendelkezik visszavonási joggal, a kereskedő csak akkor tehet kivételt, ha azt a megállapodás megkötése előtt időben jelzi.
2. A visszavonási jog alóli kivételek kizárólag a termékekre vonatkoznak:
• Amelyeket a kereskedő a szerződő féllel elfogadott előírásoknak megfelelően készített;
• Amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
• Amelyek természetük miatt nem adhatók vissza;
• amelyek korfüggőek vagy gyorsan elromlanak;
• Amelyekre vonatkozó az ár megváltozott a pénzügyi piacon, amely felett a kereskedőnek nincs irányítása;
• Egyedülálló újságok és magazinok;
• Beleértve az audio- és videofelvételeket és a számítógépes szoftvereket, amelyek jogait a szerződő fél megsérti.
3. A visszavonási jog alóli kivételek kizárólag a szolgáltatásokra vonatkoznak:
• A szállás, szállítás, éttermek vagy szabadidős tevékenységek tekintetében, amelyeket egy bizonyos időpontban vagy bizonyos időszakban kell végrehajtani;
• Amennyiben az átadási időszakot megelőzően kézbesítést nyújtanak, a szerződő fél kifejezett hozzájárulásával;
• A fogadások és a lottók tekintetében.

---

9. Cikkely - Árak

1. A termékekre vonatkozó ár érvényességi időszaka alatt a kínálatban lévő termékek és / vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az ÁFA-kulcsok változásait.
2. Az előző bekezdéstől eltérően, a kereskedő változó áru termékeket és / vagy szolgáltatásokat kínálhat, ha ezek a pénzügyi piacok eltolódásához kapcsolódnak, amelyben a kereskedőnek nincs befolyása. A piaci változásokhoz való kapcsolódást, hogy a megadott árak csupán irányárak, kifejezetten meg kell jelölni.
3. A megállapodás megkötésétől számított három hónapon belül végrehajtott áremelések csak akkor érvényesek, ha a jogszabályok vagy feltételek miatt következnek be.
4. A megállapodás megkötését követően három hónappal végrehajtott áremelések csak akkor érvényesek, ha a kereskedő kifejezetten előírta a növekedést és:
• Jogszabályok vagy feltételek következtében következik be; vagy
• A szerződő fél jogosult feloldani a megállapodást az áremelkedés hatálybalépése előtt.
5. A termékek és / vagy szolgáltatások árai az ÁFA-t tartalmazzák.

---

10. Cikkely – Megfelelőség és Garancia

1. A kereskedő garantálja, hogy a termékek és / vagy szolgáltatások megfelelnek a megállapodás feltételeinek, a termékleírásban feltüntetett előírásoknak, a megbízhatóság és / vagy a funkcionalitás elvárásainak, valamint a kormány által a hatályba lépett jogi feltételeknek és / vagy szabályozási követelményeknek, a megállapodás megkötésének időpontjában. .
2. A kereskedő, a gyártó vagy az importőr által nyújtott garancia nem csökkenti a szerződő félnek a kereskedő felé fennálló jogait és kötelezettségeit, ha a kereskedő nem teljesíti a távoli megállapodás jogán és / vagy feltételein alapuló kötelezettségeit. .

---

11. Cikkely – Szállítás és kivitelezés

1. A kereskedőnek a legnagyobb figyelmet kell fordítania a termék megrendelésének fogadására és kivitelezésére, valamint a szolgáltatásnyújtás iránti kérelmek kiértékelésére.
2. A kézbesítés helye az a cím, amelyet a szerződő fél a kereskedőnek elküldött.
3. Figyelembe véve azt, ami a feltételek 4. cikkelyében szerepel, a kereskedő az elfogadott megbízásokat szakmai határidőn belül, nem haladhatja meg a 30 napot, kivéve, ha hosszabb szállítási határidőt állapítottak meg. Ha a YourSurprise.com egy adott szállítási időszakot közöl, akkor azt utalásnak kell tekinteni. Ha a kézbesítés késik, vagy a megrendelés kézbesítéskor nem teljes, akkor a szerződő fél tájékoztatást kap a rendelés állapotáról, a megrendléstől számított egy hónapon belül. Ebben az esetben a szerződő félnek joga van a megállapodás visszavonására, valamint a felmerült károk megtérítésére.
4. Az előző bekezdés szerinti visszavonás esetén a szerződő fél által, a kereskedőnek fizetett összeget a visszavonást követő 30 napon belül a lehető leghamarabb megtérítik.
5. Ha a megrendelt termék kiszállítása nem lehetséges, a kereskedő törekszik arra, hogy egy hasonló termékre cserélje. Legkésőbb a kereskedő egyértelműen és átfogóan közli, hogy rendelkezésre áll egy csere termék. A Visszavonási Jog alóli kivételek nem vonatkoznak a cseretermékekre. A szállítási költségeket a kereskedőnek kell fedeznie.
6. A termék károsodásával és / vagy elvesztésével kapcsolatos kockázatok a kereskedőnek a szerződő félnek történő kézbesítés időpontjáig lehetnek, kivéve, ha kifejezetten másként állapodnak meg.
7. A YourSurprise.com nem tehető felelőssé a termékek hibás nyomtatásáért, vagy a szerződő fél által megadott helytelen információk miatt. Ugyanez igaz minden más, a szerződő fél által szolgáltatott információra is, beleértve a címre és a szállításra vonatkozó adatokat stb.

---

12. Cikkely – Tranzakció időtartama

1. A szerződő fél bármikor visszavonhatja a határozatlan időre szóló megállapodást, figyelembe véve a visszavonás feltételeit, és egy hónapos maximális értesítési időszakot.
2. Egy bizonyos időre kötött megállapodás időtartama legfeljebb két év lehet. Ha a megállapodás olyan feltételeket tartalmaz, amelyek a távoli megállapodás meghosszabbítására szolgálnak, hacsak a szerződő fél másként nem rendelkezik, a megállapodás határozatlan időre meghosszabbodik, és a felmondási idő nem haladhatja meg az egy hónapot a megállapodás meghosszabbítását követően.

---

13. Cikkely - Fizetés

1. Amennyiben nem állapodnak meg a hosszabb fizetési határidőben, a szerződő fél által fizetendő összegeket a termék kézbesítésétől számított 14 napon belül, vagy szolgáltatásokra vonatkozó megállapodás esetén 14 napon belül ki kell fizetni a szolgáltatást követően. .
2. Abban az esetben, ha a szerződő fél nem fizet a megadott határidőn belül, az esedékes összeget minden alkalommal további 799 ft. összegű adminisztrációs költséggel emelik.
3. Amennyiben a szerződő fél nem fizeti meg, a törvényes határértékű kereskedőnek joga van arra, hogy a beszerzési költségeket ésszerűen igényelje, amennyiben ezeket a szerződő félnek a beszerzés előtt közlik.
4. A megállapodás feltételei szerint nem írható elő több mint 50% -ot meghaladó előlegfizetés a szerződő feleknek történő termékek értékesítésére. Előlegfizetés esetén a szerződő félnek nincs joga az adott megbízás vagy szolgáltatás (-ok) kivitelezésére, mielőtt az előlegfizetés befejeződött volna. .
5. A szerződő fél köteles haladéktalanul jelenteni a kereskedőnek a hibás fizetési információkat.

---

14. Cikkely - Garancia

1. A kereskedőnek megfelelően hozzáférhető eljárásmódja van a panaszok kezelésére.
2. A megállapodás kivitelezésére vonatkozó panaszokat a kereskedőnek kell benyújtania, egy ésszerű határidőn belül, a szerződő fél hibáinak azonosítását követő teljes és egyértelmű leírással együtt.
3. A kereskedő a panasz beérkezését követő 14 napon belül válaszol a benyújtott panaszokra. Ha egy panasz 14 napnál hosszabb előrejelző válaszidővel jár, akkor a kereskedő 14 napon belül megerősíti a panasz kézhezvételét, és megadja a szerződő félnek a várható válaszidőt.
4. Ha a panaszt nem lehet kölcsönös megbeszélés útján megoldani, akkor az ebből eredő vitát a vitarendezési eljárásnak megfelelően kezelik.

---

15. Cikkely - Viták

1. Kizárólag a holland jog alkalmazható a kereskedő és a szerződő fél között létrejött megállapodásokra, amelyekre ezek a feltételek vonatkoznak.
2. A YourSurprise.com üzlethelyiségének bírósága kizárólag a viták kezelésére jogosult, kivéve, ha a kerületi bíróság is engedélyezett. Mindazonáltal a YourSurprise.com fenntartja magának a jogot, hogy a törvény szerint vitát adjon a felhatalmazott bíróságnak.
3. A vita csak akkor kezelhető, ha a szerződő fél ésszerű időn belül benyújtotta a panaszát a kereskedőnek.
4. Az érintett felek a bírósághoz fordulhatnak, miután kimerítették a vitát a kölcsönös megbeszélések során.
5. A jogvitát, a vita keletkezését követően legkésőbb három hónappal a bíróság elé kell terjeszteni.
6. Online vitarendezés: http://ec.europa.eu/odr/

---

16. Cikkely – A szerződő fél felelőssége

1. A szerződő fél vállalja, hogy nem tart igényt olyan termékekre és / vagy csomagolásra nyomtatott anyagokra, amelyek faji, szexuális vagy egyéb módon megkülönböztető jellegűek, és így megsértik a törvényeket és / vagy az erkölcsi normákat. Lehetetlen, hogy a YourSurprise.com mindig ellenőrizze, hogy a YourSurprise.com termékek megfelelnek-e ennek a feltételnek.
2. A szerződő fél felelős a Yoursurprise.com-nak nyújtott információk alapos ellenőrzéséért a helyesség és teljesség érdekében. A YourSurprise.com semmilyen módon nem vállal felelősséget az információk helyességének vagy teljességének ellenőrzéséért.
3. A szerződő fél felmenti a YourSurprise.com-ot minden olyan költség és kár alól, amely a 16.1. és a 16.2. cikkelyekben összefoglalt feltételek szerint található.

---

17. Cikkely – Szellemi tulajdon és szerzői jogok

1. Az ilyen feltételekben máshol megfogalmazott rendelkezések sérelme nélkül, a YourSurprise.com fenntartja a szerzői jogi törvények alapján megillető jogokat és jogosultságokat.
2. A YourSurprise.com által a megállapodás keretében létrehozott bármely média, beleértve a terveket, vázlatokat, rajzokat, filmeket, szoftvert, szöveget, hangfelvételt, elektronikus fájlokat, egyéb anyagokat és a meglepetés termékeit, de nem korlátozódik ezekre a termékekre a YourSurprise.com tulajdonában marad, függetlenül attól, hogy átadták-e a szerződő félnek vagy más harmadik félnek, hacsak másként nem állapodtak meg.
3. A YourSurprise.com által biztosított bármilyen médiát, beleértve, de nem kizárólagosan a terveket, vázlatokat, rajzokat, filmeket, szoftvert, szöveget, hangfelvételt, (elektronikus) fájlokat, egyéb anyagokat és a meglepetés termékeket, kizárólag csak a szerződő fél használhatja és a YourSurprise.com kifejezett hozzájárulása nélkül nem lehet reprodukálni, közzétenni vagy más módon megosztani harmadik felekkel, kivéve, ha a biztosított média jellege egyébként feltételezi.
4. A YourSurprise.com fenntartja magának a jogot, hogy a munkamegállapodások végrehajtása során szerzett információkat más célokra használja fel, amennyiben a bizalmas információkat nem osztják meg harmadik felekkel.
5. A honlapon található minden adat és termék a YourSurprise.com kizárólagos tulajdonát képezi, és a YourSurprise.com kifejezett írásos hozzájárulása nélkül semmilyen módon nem reprodukálható vagy közzétehető.

---

18. Cikkely – Kiegészítő vagy ellentmondásos feltételek

A fenti feltételekkel ellentétes kiegészítő feltételek nem lehetnek hátrányosak a szerződő fél számára, és azokat írásban kell rögzíteni oly módon, hogy a szerződő fél könnyen, elmenthesse az információkat egy adathordozón.

---

Adatvédelmi Nyilatkozat

Milyen információkat gyűjtünk a megrendelőinktől?

Amikor megrendelést tesz a YourSurprise weboldalán, kérjük, adja meg a személyes adatait. Szükségünk van erre az információra, hogy az ajándékokat a megfelelő címre juttassuk el, és hogy kapcsolatba léphessünk Őnnel, ha kérdésünk van a megrendeléssel kapcsolatban. Az adatokat csak saját felhasználásra gyűjtjük, és soha nem értékesítjük az információkat harmadik feleknek kereskedelmi célokra. .

• Név.Név szerint szeretnénk Önt szólítani. Ezáltal személyesebbé válik a kapcsolatunk.
• Címadatok. Annak érdekében, hogy az ajándékokat a lehető leggyorsabban tudjuk szállítani, meg kell adnunk a címadatokat. Természetesen a címadatok megosztása kerülnek a szállítási szolgáltatókkal, hogy tudják, hová szállítják a csomagot.
• E-mail cím. Az Ön e-mail címét használjuk annak érdekében, hogy frissítse a megrendelés állapotát. Miután megrendelését kézbesítettük, megkérdezzük, hogy elégedett-e az ajándékkal, és személyes ajánlatokat teszünk, például születésnapján vagy egy évre szóló vásárlói évfordulóján.
• Születési dátum. Születési dátumunkat felhasználjuk, hogy gratuláljunk, és egy szép ajándékot küldünk Önnek a születésnapján. Segít megjegyezni, hogy kik az ügyfeleink. Határozottan nem kötelező kitölteni, de hasznos számunkra, hogy tudjuk.
• IP-cím. Az interneten való böngészéskor az Ön számítógépe felismerhető az IP-címével, hasonlóan az autójához. Amikor megrendelést tesz a weboldalunkon, tároljuk az IP-címet, így fel tudjuk ismerni, amikor visszatér.
• Fizetési adatok. Ha készen áll a megrendelés kifizetésére, átirányítunk egy biztonságos fizetési környezetre. A kifizetések feldolgozásához az Adyen szolgáltatásait használjuk. Az Adyen biztosítja az összes fizetési szolgáltatónk közötti kapcsolatot. A banki adatai ott maradnak, ahová tartoznak; bankkártyával vagy hitelkártya-társításával. Nem tároljuk banki adatait. Csak egy üzenetet kapunk arról, hogy a fizetés sikeres volt-e.

Fényképek

Szinte minden ajándékunk személyre szabható egy vagy több fénykép hozzáadásával. A képeket személyes adatokként kezeljük. Ez azt jelenti, hogy csak az ajándék létrehozásához használjuk őket, és soha nem osztjuk meg őket más felekkel. Ahhoz, hogy jobban megismerjük ügyfeleink érdekeit, intelligens számítógépes szoftvert használunk a fényképek tartalmának elemzésére. Az ebből nyert információkat névtelenül tárolják. A megrendelés elhelyezése után legfeljebb 24 hónapig tároljuk a fotókat. Ha inkább nem szeretnénk tárolni fotóit, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

Ügyféli magatartás

A személyre szabás kulcsfontosságú a cégünk számára. Az általunk létrehozott ajándékok egyedülállóak és kifejezetten az Ön számára készültek. Ugyanez vonatkozik a honlapunkra és az Ön által küldött e-mailekre is. Fontosnak tartjuk, hogy minden lehetséges módon biztosítsuk Önnek a megfelelő „ajándékot”. Továbbra is szeretnénk fejleszteni magunkat és az ajándékokat. Ennek érdekében úgynevezett ügyféli magatartásokat is figyelembe vesszük. Ez lehet az Ön által megtekintett oldalak vagy ajándékok, a kattintásokra mutató linkek és a bevásárlókosárhoz hozzáadott ajándékok (és talán nem is kerülnek megrendelésre). Ha azt szeretné, hogy ne tároljuk ezt az információt, jelentkezzen be a MySurprise rendszerrel, és egyszerűen kapcsolja ki ezt.

Hol tároljuk az adatait?

Személyes adatait egy biztonságos adatbázisban tároljuk a hollandiai hosting szolgáltatásunkban. A hosting szolgáltatásunk rendelkezik az összes megfelelő tanúsítvánnyal, amely garantálja az információk biztonságos tárolását. Tehát nincs miért aggódni. Egyes esetekben megosztjuk személyes adatait a partnerekkel. Ez mindig kizárólag saját szolgáltatásainkat támogatják. Csak olyan cégekkel dolgozunk, amelyek megfelelnek az európai adatvédelmi törvényeknek, függetlenül attól, hogy Európában vannak-e vagy sem.

Mi történik az adatokkal?

• Az ajándékok elklészítése. Gondosan kezeljük a modellt és a személyes fotókat az ajándék létrehozása során. Az ajándékodat csak a készítők láthatják. Minden fennmaradó nyomtatás megsemmisül. Néhány ajándékunkat partnerek készítik, akik ugyanazokat a szabályokat követik.
• Az ajéndékok szállítása.Ajándékainak a lehető leggyorsabban történő kézbesítéséhez megosztjuk címadatait a szállítási szolgáltatásainkkal és a kapcsolódó felekkel. Gyakran feltüntetjük a telefonszámot, hogy biztosítsuk, hogy a szállítási ügynök kapcsolatba léphessen Önnel, ha nincs otthon, vagy ha a szállítás késik.
• Ha kérdése merülne fel, szívesen segítünk. Annak érdekében, hogy a lehető legjobb és leggyorsabb szolgáltatást telefonon, e-mailen vagy csevegésen keresztül tudjuk biztosítani, kiváló ügyfélszolgálati eszközöket használunk. Ezek az eszközök tárolják az Ön elérhetőségi adatait és az összes beszélgetésünk tartalmát. Így pontosan tudjuk, miről beszéltünk, amikor utoljára kapcsolatba lépett velünk.
• Folyamatosan frissítünk. Amikor egy ajándékot rendel tőlünk, akkor megkérdezzük, hogy tudunk-e küldeni Önnek egy hírlevelet. Ha már nem kívánja ezeket a hírleveleket megkapni, leiratkozhat a MySurprise-on vagy az e-mailben található leiratkozási linken keresztül.
• Napról napra jobb. Cégünk egyik legfontosabb mottója: „meghaladni az elvárásokat”. Ehhez használjuk az Ön adatait, például a viselkedését a weboldalunkon. Azt is megkérdezzük Öntől, hogy mit gondol rólunk, miután megrendelését a köszönetlapra helyezte, vagy egy felméréssel, miután kapcsolatba lépett ügyfélszolgálatunkkal. Általában ezt csináljuk, de néha partnereinkkel azon dolgozunk, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy visszajelzéseit objektíven gyűjti össze.
• Személyes „ajándékkal kapcsolatos tanácsokat” nyújtunk. Szeretnénk mindenkinek segíteni meg találni a megfelelő ajándékot. Ahhoz, hogy megtudjuk, mely ajándékok megfelelőek az Ön számára, az Ön adatait, például az Ön korát és az Ön által korábban meglátogatott ajándékokat fogjuk figyelembe venni (kivéve, ha Ön pontosan kifejezte kívánságát). Ezekkel az információkkal személyes tanácsokat adhatunk Önnek e-mailek, weboldalunkon kínált ajánlatok és hasznos hirdetések formájában, például a Facebookon és a Google-on.

---

keksz

A cookie-k olyan információs bitek, amelyeket az internetböngésző a számítógépre ment. A YourSurprise.com cookie-kat használ a rendszeres felhasználók felismerésére a későbbi látogatások során. A cookie-k lehetővé teszik számunkra, hogy szolgáltatásaink felhasználásával kapcsolatos információkat gyűjtsünk, és ezáltal javítsuk és testre szabjuk szolgáltatásainkat a látogatók kívánságaival. A cookie-k elsősorban a személyes azonosítással kapcsolatos információkat szolgáltatják. Lehetőség van a böngésző programozására a cookie-k kikapcsolására a YourSurprise.co.uk vásárlásakor.

Ha bármilyen kérdés merülne fel ezekre a feltételekre vagy a YourSurprise.com adatvédelmi nyilatkozatára, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Ügyfélszolgálatunk segíthet Önnek a személyes adatokkal kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatos információkkal, illetve a személyes adatok frissítésével kapcsolatos információkkal.